Innovation

Wie sich menschliche Evolution und digitale Revolution bedingen – Innovationen #5

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Menschliche Evolution vs. digitale Revolution (Innovationen). Was tun, wenn das Leben der Technologie hinterherhinkt? Blogartikel als pdf zum Download Wenige Dinge haben das Leben von uns Menschen in den letzten Jahren so sehr verändert wie Smartphones. Was viele dabei vergessen, dass es schon vor dem Siegeszug, den das iPhone 2007 einläutete, internetfähige Mobiltelefone gab. Auch Tablet-Computer wurden seit den späten 1980er-Jahren immer wieder vorgestellt, was die breite Käuferschaft jedoch nicht gross interessierte. (Wer erinnert sich noch an Palm oder nutzte jemals einen?) Was ist also das Geheimnis des Erfolgs von Innovationen wie iPhone, iPad & Co.? Ein direkter Vergleich zwischen…

Die Customer Journey und das Internet der Dinge #4

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Das Geheimnis der Customer Journey. Wie das Internet der Dinge hilft, die Wünsche des Kunden ins Zentrum zu stellen. Blogartikel als pdf zum Download Die Welt der Unternehmer und die Welt der Kunden waren über viele Jahrzehnte zwei voneinander getrennte Sphären. Die Customer Journey, also die Kundenerlebniskette, war ein Prozess, der unabhängig neben den unternehmensinternen Prozessen existierte. Die Customer Journey entwickelte sich als ein Gegenstand der Marketingabteilungen. Im Rahmen der Customer Journey sollte das Interesse eines Kunden geweckt werden und entsprechend endete sie mit dem Kauf des Produkts oder einer Dienstleistung. Diese Perspektive auf die Customer Journey ist heute meiner…

Der richtige Augenblick zählt: zur Akzeptanz neuer Technologien #3

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Über neue Technologien wie das Internet der Dinge und deren gesellschaftliche Akzeptanz. Blogartikel als pdf zum Download Daniel Düsentrieb, die berühmte Comicfigur von Walt Disney, zeichnet sich durch zwei Eigenschaften aus: Er ist ein genialer Erfinder und gleichzeitig ist er ein klein wenig verrückt. Er hat viel gemeinsam mit den Ikonen der Innovation, die wir heute aufgrund ihrer Karrieren, die oft in einer Garage begannen, so bewundern. Sie alle haben ihre Visionen, die ebenso kühn wie genial sind. Doch sieht man sich die schiere Masse an Patenten an, die jedes Jahr in den USA und auch in Europa angemeldet werden,…